Aero-News (Qatar Airways) – Qatar Airways est fière d’avoir récemment été élue « Meilleure compagnie aérienne 2021 » par eDreams, l’une des plus grandes agences de voyage en ligne d’Europe. La compagnie a obtenu les meilleures notes pour la qualité de son service dans tous les domaines, dont les remboursements, la flexibilité des billets, la fiabilité et la sécurité et a également bénéficié des commentaires très positifs de ses passagers.
Pour préparer cette étude, eDreams a procédé à une évaluation globale en tenant compte de quatre critères : Remboursements, Fiabilité, Évaluation par les passagers et Sécurité. L’étude a été réalisée à l’aide de données recueillies sur les sites web des compagnies, d’informations fournies par les clients d’eDreams et d’autres données internes de la plateforme. Qatar Airways figure en tête du classement final avec un score de 4.40/5 grâce notamment à la flexibilité offerte à ses clients en termes de réservation et de remboursement.
Thierry Antinori, Directeur Commercial de Qatar Airways, s’est félicité du prix décerné par eDreams : « Nous sommes très honorés de recevoir ce prix de la part de l’une des principales plateformes de voyage en ligne. Il reflète l’engagement ininterrompu et total de Qatar Airways envers ses clients et l’industrie depuis le premier jour de la pandémie. Nous avons redoublé d’efforts pour être la compagnie aérienne la plus fiable pour nos partenaires.
Chez Qatar Airways, il nous est primordial de remplir notre mission et d’être là pour les personnes qui ont besoin de nous. Lorsque la pandémie a commencé, nous avons été présents pour ramener les gens chez eux, alors que de nombreuses autres compagnies ont cessé leurs activités. Depuis, nous avons continué à voler et à reconstruire notre réseau en utilisant notre flotte variée d’avions modernes et économes en carburant. Nous offrons actuellement plus de destinations et de fréquences que tout autre transporteur de la région du Moyen-Orient vers l’Europe, l’Afrique, l’Asie et les Amériques avec plus de 130 destinations desservies. Nous avons même lancé sept nouvelles destinations pendant la pandémie – Abuja, Accra, Brisbane, Cebu, Luanda, San Francisco et Seattle – afin de répondre à la demande des passagers.
Qatar Airways a toujours offert un plan de vol stable et prévisible, sous réserve des réglementations locales. Nous avons également l’une des politiques de remboursement les plus généreuses et les plus cohérentes du secteur. Nous avons investi des ressources importantes pour être à la pointe du secteur en matière de biosécurité. Qatar Airways est d’ailleurs récemment devenue la première compagnie à obtenir 5 étoiles au classement « Sécurité aérienne COVID-19 » de SkyTrax.
Nous nous réjouissons d’une relation solide avec eDreams et avec tous nos partenaires commerciaux. La fiabilité et la présence sur le marché sont importantes pour notre industrie, c’est pourquoi elles constituent l’une des pierres angulaires de notre stratégie commerciale ».
